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En Côte d’Ivoire, les opérateurs télécoms Orange, MTN et Moov ont été sanctionnés par l’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI) pour non-respect de la qualité des services. Les amendes, totalisant 13 milliards de FCFA, sont réparties entre les trois entreprises : Orange doit payer 2,8 milliards de FCFA, MTN 1,73 milliard, et Moov 1,15 milliard. Ces sanctions font suite à plusieurs avertissements et un audit de leurs services, incluant la voix, l’internet et les SMS, qui a révélé des insuffisances significatives.

L’ARTCI, sans avoir publié de communiqué officiel, a néanmoins confirmé que cette mesure vise à garantir une meilleure qualité des services pour les consommateurs ivoiriens. Ce n’est pas la première fois que ces entreprises sont pénalisées pour des défaillances similaires, ce qui souligne un problème persistant de qualité dans le secteur des télécommunications en Côte d’Ivoire.

Cette situation met en lumière les défis auxquels le régulateur et les opérateurs sont confrontés pour améliorer la satisfaction des utilisateurs. La régulation stricte est nécessaire pour encourager les entreprises à investir davantage dans leurs infrastructures et services afin de répondre aux attentes croissantes des consommateurs.

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